Thời Gian Lưu Trữ
m11 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản hoạt động và ba mươi ngày sau khi đóng, trừ dữ liệu giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp lý. Nhiều nền tảng khác giữ dữ liệu vô thời hạn mà không nêu rõ chính sách xóa.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Của m11
Khi bạn mở tài khoản và chơi tại m11, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân để xác thực danh tính, xử lý giao dịch...
Mã hóa SSL cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba quảng cáoBạn có thể yêu cầu xóa hoặc sửa thông tinNhật ký truy cập được lưu an toànTuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ khi bạn đăng ký tài khoản m11. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã xác nhận do cổng thanh toán cung cấp để đối chiếu với số dư tài khoản của bạn. Mỗi lần
bạn đăng nhập, hệ thống lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt nhằm phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thẻ tín dụng trực tiếp vì tất cả thanh toán được xử lý qua các đối tác đã được cấp phép. Dữ liệu lịch sử cược được lưu trữ để bạn xem lại
kết quả và để chúng tôi giải quyết tranh chấp nếu có. Tất cả thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành nền tảng và đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba
phục vụ mục đích tiếp thị.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Của Bạn
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi không tính phí cho việc truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Quyền Truy Cập Dữ Liệu" và đính kèm tên tài khoản cùng email đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dưới định dạng PDF hoặc CSV theo yêu cầu của bạn.
Chat Trực Tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ m11.asia, chọn chủ đề "Quyền Riêng Tư" và nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính. Thời gian chờ trung bình là ba phút trong giờ cao điểm.
Điện Thoại
Gọi đường dây nóng bảo mật từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 9:00–21:00 giờ Việt Nam. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký trước khi thảo luận chi tiết về dữ liệu cá nhân của mình.
TÍNH MINH BẠCH
Cách Chúng Tôi Duy Trì Bảo Mật Hàng Ngày
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên các tiêu chuẩn ngành và thực hành định kỳ kiểm tra hệ thống để phát hiện...
Mã Hóa Truyền Tải
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ m11 đều được bảo vệ bằng giao...
Lưu Trữ Dữ Liệu
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa và hệ thống phát hiện...
Quản Lý Truy Cập
Chỉ các thành viên nhóm hỗ trợ khách hàng và nhóm tuân thủ mới có quyền truy cập vào hồ...
Xóa Dữ Liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi...
Cookie Và Theo Dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo lường...
Cập Nhật Chính Sách
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm Khác Biệt Của Chính Sách m11
Nhiều nền tảng có các điều khoản dài và khó hiểu về cách họ sử dụng dữ liệu của bạn. Chúng tôi cố gắng viết chính sách bảo mật bằng ngôn ngữ...
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay trong phạm vi xử lý giao dịch, không bán hoặc cho thuê danh sách email cho công ty quảng cáo. Một số nền tảng chuyển dữ liệu sang mạng liên kết tiếp thị mà không thông báo rõ ràng.
Quyền Truy Cập Của Bạn
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat, không mất phí. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn gửi đơn bằng văn bản và chờ đợi đến ba mươi ngày mà không có cách liên hệ nhanh.
Cookie Và Phân Tích
m11 sử dụng cookie phiên và một công cụ phân tích lưu lượng truy cập cơ bản, không tích hợp mạng quảng cáo theo dõi hành vi trên nhiều trang web. Nhiều nền tảng nhúng hàng chục mã theo dõi từ các đối tác quảng cáo mà bạn không kiểm soát được.
Thông Báo Thay Đổi
Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn nhận email thông báo mười bốn ngày trước và có thể xem lịch sử phiên bản trên trang này. Nhiều nền tảng chỉ thay đổi nội dung âm thầm và yêu cầu bạn kiểm tra định kỳ để phát hiện sửa đổi.
Bảo Mật Mật Khẩu
Chúng tôi mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao và không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy. Một số nền tảng sử dụng phương pháp băm yếu hơn hoặc không công khai cách họ bảo vệ thông tin đăng nhập.
Tuân Thủ Pháp Lý
m11 tuân thủ yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép và làm việc với cố vấn pháp lý để cập nhật quy trình khi luật thay đổi. Nhiều nền tảng không nêu rõ quyền tài phán hoặc cách họ xử lý yêu cầu của cơ quan quản lý.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các Yếu Tố Hình Thành Trải Nghiệm Bảo Mật
Bảo mật không chỉ là một tài liệu pháp lý mà còn là cách chúng tôi thiết kế từng tính năng trên nền tảng. Từ quy trình đăng...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố trong...
Nhật Ký Hoạt Động
Trong trang hồ sơ, bạn thấy danh sách các phiên...
Mã Hóa Dữ Liệu Nhạy Cảm
Số điện thoại và địa chỉ email của bạn được...
Kiểm Soát Quyền Riêng Tư
Bạn quyết định có nhận email khuyến mãi hay không...
Hỗ Trợ An Toàn
Khi bạn chat với đội ngũ hỗ trợ, cuộc trò...
Tải Dữ Liệu Cá Nhân
Từ trang cài đặt quyền riêng tư, bạn nhấp vào...
Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán của đối tác và giao dịch được xử lý hoàn toàn bên ngoài hệ thống m11. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công hoặc thất bại để cập nhật số dư tài khoản của bạn.
Có, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat và chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ thêm năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về kiểm toán và báo cáo thuế, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.
Địa chỉ IP được ghi nhật ký để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba quảng cáo. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng, chúng tôi có thể cung cấp nhật ký IP theo quy định của pháp luật địa phương.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo lường lưu lượng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi game hoặc giao dịch. Cookie phiên là cần thiết để nền tảng hoạt động và sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt.
Chúng tôi chỉ gửi email từ địa chỉ kết thúc bằng @m11.asia. Nếu bạn nhận được email từ tên miền khác hoặc chứa liên kết đáng ngờ, đừng nhấp vào và chuyển tiếp ngay cho [email protected] để chúng tôi kiểm tra. m11 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả tài khoản m11 được mở và sử dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số khu vực pháp lý có thể yêu cầu chúng tôi thu thập hoặc lưu trữ thông tin bổ sung, và trong trường hợp đó chúng tôi sẽ thông báo riêng cho người dùng ở các khu vực đó.
Chúng tôi gửi email thông báo cho tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng thay đổi quan trọng. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Bạn cũng có thể xem lịch sử các phiên bản trước trong phần lưu trữ.